Verzendinformatie

Bij Navahoo Winkel streven we naar een zorgvuldige en tijdige levering van uw zorgvuldig geselecteerde wintergarderobe. Net zoals we aandacht besteden aan elke naad in onze jassen, mantels en truien, hechten we evenveel waarde aan een perfecte verzendervaring.

Bestelverwerking

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Details
Standaard Verzending €12,95 10-15 werkdagen Via DHL of FedEx – met track & trace
Gratis Verzending GRATIS 15-25 werkdagen Bij bestellingen boven €50 – via EMS

Belangrijk: Levering is beschikbaar wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourneren & Omruilen

We begrijpen dat online shoppen vertrouwen vereist. Daarom hebben we een eenvoudig en transparant retourbeleid ontwikkeld, afgestemd op de premium kwaliteit van onze producten.

Belangrijke Voorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Labels moeten nog aan het product bevestigd zijn
  • De originele verpakking moet intact zijn

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Retouraanvraag Indienen

Stuur uw retourverzoek binnen 15 dagen naar [email protected] met:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
  • Uw volledige naam
  • Bestelnummer
  • Product(en) voor retour (naam, maat, kleur)
  • Reden voor retour
  • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)

Stap 2: Retourautorisatie

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 24 uur en stuurt u:

  • Bevestigingsmail met retourautorisatie
  • Retouradres: 1392 Wellenstraat, Diessen, NL 5087CH
  • Retouretiket (indien van toepassing)

Stap 3: Verzending Retourproduct

Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven adres. Wij raden aan:

  • Een track & trace service te gebruiken
  • Verzekerde verzending voor waardevolle items
  • Het retouretiket duidelijk zichtbaar te plaatsen

Stap 4: Verwerking & Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

  • Verwerken wij uw retour binnen 3-5 werkdagen
  • U ontvangt een bevestigingsmail
  • Terugbetaling wordt binnen 7-10 werkdagen verwerkt

Terugbetalingsinformatie

Terugbetalingsmethoden

Betaalmethode Verwerkingstijd
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 7-10 werkdagen
PayPal 3-5 werkdagen

Kosten

  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald
  • Bij omruiling worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht

Specifieke Productvoorwaarden

Niet-retourneerbare Producten

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
  • Producten zonder originele labels
  • Beschadigde of gedragen producten
  • Producten die niet in originele staat zijn

Jassen & Mantels

Vanwege het premium karakter van onze jassen en mantels, accepteren we alleen retouren wanneer:

  • Beschermende stoffen hoesjes intact zijn
  • Alle knopen en ritsen onbeschadigd zijn
  • Geen sporen van gebruik of parfum aanwezig zijn

Truien & Sweaters

Voor onze zorgvuldig geselecteerde truien en sweaters gelden aanvullende voorwaarden:

  • Geen pilling of vezelbeschadiging
  • Originele vouw- en plooilijnen zichtbaar
  • Geen was- of reinigingssporen

Omruilen

Wilt u liever een ander product uit onze wintercollectie? Ons omruilproces is even eenvoudig:

  • Vermeld bij uw aanvraag duidelijk het gewenste alternatieve product
  • Controleer de voorraad op onze website
  • Bij prijsverschil ontvangt u een terugbetaling of betaalt u het verschil
  • Nieuwe verzending binnen 1-2 werkdagen na ontvangst retour

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar met dezelfde toewijding die we tonen in onze productselectie:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres: 1392 Wellenstraat, Diessen, NL 5087CH
  • Reactietijd: Binnen 24 uur

Met warme wintergroeten,
Het Navahoo Team
Uw specialist voor stijlvolle wintergarderobe